Spotify Connect funktioniert nicht mit meinem Gerät. Was kann ich tun?

Wenn Ihr Spotify Connect kompatibles Gerät nicht in der Registerkarte Connect der Spotify App angezeigt wird, überprüfen Sie bitte Folgendes:

– Stellen Sie sicher, dass alle anderen Netzwerkfunktionen (Internetradio, DLNA-Streaming) fehlerfrei funktionieren.

– Stellen Sie sicher, dass die Firmware aller verwendeten Komponenten (z.B. Ihr Produkt, Router, Smartphone, Spotify App) auf dem neuesten Stand ist. spotify connect funktioniert nicht

– Überprüfen Sie, ob sich das intelligente Gerät mit der Spotify-App im gleichen Netzwerk wie Ihr Produkt befindet.

– Stellen Sie sicher, dass Sie ein Spotify Premium-Konto in der von Ihnen verwendeten Spotify-App registriert haben.
*Connect ist derzeit nur für die App iOS, Android und Windows Desktop Spotify verfügbar.

– Wenn Sie eine kabelgebundene Verbindung verwenden, verbinden Sie Ihr Produkt über ein LAN-Kabel direkt mit dem Router.
*Bitte verwenden Sie in der Zwischenzeit keine Switches, Hubs oder Ethernet-Netzteile.

– Trennen Sie einmal kurz die Stromversorgung und den LAN-Anschluss Ihres Produkts. Schalten Sie das Gerät wieder ein und wählen Sie ONLINE MUSIC. Sobald die Verbindung hergestellt ist, überprüfen Sie bitte, ob Network Standby oder IP Control auf Always On geschaltet ist.

– Achten Sie darauf, dass verfügbare Wi-Fi-Netzwerke nicht unterbrochen werden, wenn Sie den gleichen Kanal verwenden. Ändern Sie bei Bedarf den Wi-Fi-Kanal Ihres Routers.

– Stellen Sie sicher, dass die folgenden Router-Ports frei sind, um eine reibungslose Netzwerkkommunikation mit einem netzwerkfähigen Gerät zu ermöglichen:
Router-Ports: 3813, 443, 80, 8080, 3689, 554, *5297, 5298, 5353 UDP Multicast

*Die letzten drei Ports sind unerlässlich, um das Produkt über das Netzwerk zu identifizieren und werden vom Bonjour-Protokoll verwendet. Damit die Vorrichtung kommunizieren kann, muss auf dem Router Multicasting aktiviert sein. Informationen dazu finden Sie im Benutzerhandbuch Ihres Routers.

– Wir haben mehrere Berichte über Web- und Internetsicherheitssoftware erhalten, die die Spotify Connect Kommunikation behindern. Aus diesem Grund empfehlen wir, darauf zu achten, dass diese korrekt konfiguriert sind. Möglicherweise müssen Sie Ausnahmen in einer Firewall oder einer Internetsicherheitssoftware eines Drittanbieters hinzufügen.

– Starten Sie Ihren Router und das Modem einmalig neu.

Wenn Sie nach dem Überprüfen des oben genannten Problems immer noch Probleme haben und über einen Audio-Video-Empfänger verfügen, der auf die neueste Firmware-Version aktualisiert wurde, empfehlen wir, den Netzwerkchip zurückzusetzen. Details dazu finden Sie hier.

Wenn Ihr Gerät in der Verbindungsliste angezeigt wird, aber keine Musik wiedergibt, wenn Sie es auswählen, bitte:

– Überprüfen Sie den Status Ihrer Netzwerkumgebung (Router, Gerät, Gerät, auf dem die Spotify-App läuft).

– Starten Sie Ihren Router und Ihr Modem einmalig neu.

Achten Sie darauf, dass der Name Ihres Spotify Premium-Accounts keine Sonderzeichen enthält (z.B. <, >, ^, ….). Wenn ja, kann dies mit der Funktion Verbinden nicht kompatibel sein. Sie können sich also an den Spotify-Support wenden, um Ihr Konto auf ein neues ohne Sonderzeichen zu migrieren.

Wenn Sie über einen ausreichenden Internetzugang verfügen und keine nennenswerten Probleme mit anderen Internet-Diensten haben, kann dies aufgrund des Standard-DNS-Servers Ihres Internet-Providers auftreten. Daher können Sie versuchen, zu einem anderen DNS zu wechseln. Dazu ist es notwendig, Ihrem Gerät eine manuelle IP-Adresse zuzuweisen.

Je nachdem, welches Gerät Sie gerade verwenden, lesen Sie bitte die Bedienungsanleitung, um eine neue IP-Adresse manuell einzugeben.

Bitte verwenden Sie die folgenden Adressen als DNS-Server:

DNS-Server: 8.8.8.8
Sekundärer DNS-Server: 8.8.4.4

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